Datenschutzerklärung

Diese Erklärung gilt für die Website terminando.net. Für die Verarbeitung von Anruferdaten über den KI-Telefonassistenten der einzelnen Salons gilt der jeweilige Vertrag zur Auftragsverarbeitung zwischen Terminando und dem Salon; dort ist der Salon der Verantwortliche.

1. Verantwortlicher

Fabio Ott, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Terminando, Kornblumenweg 25, 91578 Leutershausen, E-Mail: kontakt@terminando.net.

2. Hosting

Diese Website wird bei der Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, in Rechenzentren in der Europäischen Union gehostet. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Server-Logfiles

Beim Aufruf der Website werden automatisch Informationen erfasst, die Ihr Browser übermittelt, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Referrer-URL und User-Agent. Diese Daten dienen der Sicherheit und Stabilität und werden nach kurzer Zeit gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Cookies und Tracking

Diese Website setzt keine Cookies zu Analyse- oder Marketingzwecken und bindet keine Tracking- oder Analysedienste ein. Es findet kein Profiling statt.

5. Schriftarten und Symbole

Schriftarten und Symbole werden lokal von unserem eigenen Server geladen. Es erfolgt keine Verbindung zu Servern Dritter (etwa Google Fonts) und keine Übermittlung Ihrer IP-Adresse an Dritte zu diesem Zweck.

6. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren oder das Anfrageformular nutzen (dieses öffnet eine vorausgefüllte E-Mail in Ihrem E-Mail-Programm), verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr erforderlich sind.

7. Telefonische Kontaktaufnahme über unsere KI-Hotline

Wenn Sie unsere Telefonnummer anrufen, nimmt ein KI-gestützter Sprachassistent das Gespräch entgegen. Darauf werden Sie zu Beginn des Gesprächs hingewiesen. Dabei werden Ihre Spracheingaben in Echtzeit verarbeitet (Spracherkennung, Sprachverständnis und Sprachausgabe) und die von Ihnen genannten Angaben (insbesondere Name, Salon, Telefonnummer, E-Mail und Ihr Anliegen) erfasst und gespeichert, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Sie zurückzurufen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin) sowie lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen). Für die Sprachverarbeitung setzen wir die im nächsten Abschnitt genannten Dienstleister ein. Wenn Sie keine KI-gestützte Verarbeitung wünschen, erreichen Sie uns alternativ jederzeit per E-Mail unter kontakt@terminando.net. Die im Gespräch erfassten Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht mehr erforderlich sind, in der Regel innerhalb von sechs Monaten.

8. Eingesetzte Dienstleister für den Telefon- und Buchungsdienst

Für den Telefon- und Buchungsdienst sowie für unsere KI-Hotline setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, unter anderem in der EU (Telefonie, SMS, Hosting) sowie in den USA für die Sprach-KI (ElevenLabs, OpenAI). Übermittlungen in die USA erfolgen auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework, ergänzend abgesichert durch Standardvertragsklauseln. Soweit wir Daten im Auftrag einzelner Salons verarbeiten, ist der jeweilige Salon der Verantwortliche; für unsere eigene Hotline sind wir der Verantwortliche.

9. Externe Links

Diese Website verlinkt auf die Demo-Subdomain (haargenau.terminando.net). Beim Aufruf gelten die dortigen Hinweise.

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO). Wenden Sie sich dazu an die oben genannten Kontaktdaten.

11. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Die für uns zuständige Behörde ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.

Stand: Juni 2026. Diese Erklärung wird bei Änderungen des Dienstes angepasst.